1. Introducción: “Términos y Condiciones de Uso”

• 1.1. Bienvenido/a al portal del cliente de PROFESSIONAL GROUP CONVERSIA, S.L.U., en adelante “CONVERSIA”. Este documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del portal del cliente https://portalclientes.conversia.es y las obligaciones y derechos de los usuarios registrados. CONVERSIA le indica que es obligación del Usuario leer los presentes Términos y Condiciones de Uso, ya que, al acceder y utilizar este portal, acepta los mismos en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el portal.

  Con ello, los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted, en adelante “Usuario” y CONVERSIA en su condición de titular y propietario del portal del cliente y prestador del servicio a través del mismo.

• 1.2. El portal del cliente de CONVERSIA https://portalclientes.conversia.es , en adelante “portal del cliente” o “portal web” , es titularidad de PROFESSIONAL GROUP CONVERSIA, S.L.U., con N.I.F. B-17962655, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 43640, Folio 49, Hoja M-655283, Inscripción/Anotación 8, con sede social en C/ Albasanz, 16, 2ª Plta. B, Oficina 2B -Edificio Antalia-, C.P. 28037, Madrid, y con correo electrónico info@conversia.es y teléfono de contacto 872 987 665.

• 1.3. Para poder usar el portal del cliente, el Usuario debe (a) tener 18 o más años, o tener 14 años y contar con el consentimiento expreso paterno o de su tutor legal a estos términos, (b) tener capacidad legal suficiente para otorgar un contrato vinculante con CONVERSIA y que ninguna ley aplicable lo prohíba, y (c) ser residente en España. El Usuario también garantiza que toda información que proporcione a CONVERSIA sea veraz, precisa, legítima y completa, y acepta que así sea en todo momento.

2. Objeto y contenido del portal del cliente

• 2.1. El portal del cliente está diseñado para agilizar y facilitar el proceso de adaptación de las entidades a la normativa aplicable. A través de este portal web los Usuarios podrán gestionar y descargar la documentación relacionada con los servicios que tengan contratados, con la ventaja de disponer siempre de información actualizada.

• 2.2. Asimismo, el portal del cliente permite a los Usuarios cargar y subir documentación pertinente relacionada con sus servicios contratados, como documentos firmados, formularios completados, justificantes o cualquier otra información relevante para el cumplimiento de la normativa.

• 2.3. El portal del cliente se compone de cuatro espacios con las siguientes finalidades

  1. Inicio: En este espacio el Usuario no podrá realizar ninguna acción. Se trata de un espacio donde se da la bienvenida al Usuario e información sobre el portal del cliente.
  2. Contratados: El Usuario podrá visualizar tantos servicios como tenga contratados con CONVERSIA como empresa y/o AAFF en este espacio, que podrán ser: PDD, LSSI, PRP, MIGD, PIGD, APP y PBC con sus modalidades de contratación individuales o mediante Compliance y/o Cobertura 360. Al seleccionar un servicio contratado, el Usuario podrá acceder y descargar toda la documentación relacionada con ese servicio, a través de la pestaña “Docs”. Asimismo, a través de la pestaña “Prestadores”, el Usuario podrá visualizar toda la relación de sus prestadores/proveedores de servicios y descargar la documentación relativa a éstos.
  3. Disponibles: Se enumeran los servicios adicionales que el cliente podría contratar.
  4. Mi cuenta: A través de este espacio el Usuario podrá gestionar su perfil de Usuario, disponer de las facturas emitidas por CONVERSIA por los servicios contratados y formular consultas o solicitudes de información a través del formulario de contacto disponible en el portal a CONVERSIA.

3. Acceso y uso del portal

• 3.1. El acceso al portal web está reservado exclusivamente para los Usuarios que tengan contratado algunos de los servicios ofertados y prestados por CONVERSIA. En este sentido, en el caso de que el Usuario se dé de baja como cliente de CONVERSIA, dejaría de ver su perfil en el portal web, así como toda la documentación relacionada con los servicios que se ha dado de baja. Se recomienda al Usuario que en el caso de que sea su voluntad darse de baja de los servicios de CONVERSIA, proceda con anterioridad a descargarse y archivarse la documentación de la prestación del servicio para dar cumplimiento a las disposiciones legales que sea sujeto de obligado cumplimiento en relación con la custodia de la documentación de prestación de servicios.

• 3.2. El Usuario utilizará el portal web en su propio nombre y por cuenta propia, bajo su entera y sola responsabilidad y para la gestión administrativa y descarga de documentación relacionada con los servicios contratados con CONVERSIA y facilitados al mismo, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones

  Asimismo, preservará la confidencialidad de las claves de acceso y cualesquiera otros elementos que permitan la suplantación de su identidad y, en caso de que considere que se ve amenazada, lo comunicará sin demora alguna a CONVERSIA en el correo electrónico info@conversia.es y procederá a su actualización o sustitución inmediata para evitar utilizaciones no autorizadas de su nombre o cuenta de Usuario.

• 3.3. Para el acceso al portal del cliente, el Usuario recibirá las credenciales de Usuario y contraseña por parte de CONVERSIA una vez haya formalizado la contratación de alguno de los servicios mediante un correo electrónico de Bienvenida. Al acceder al portal del cliente se compromete a no compartir ni proporcionar su información de inicio de sesión a terceros no autorizados. Si sospecha que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su cuenta, debe informar a CONVERSIA de inmediato al correo electrónico info@conversia.es .

  El Usuario garantiza que toda la información que proporciona a través del portal web es veraz, precisa, legítima y completa, y acepta que así sea en todo momento. Por ello, se asegura y se compromete de que toda la información que proporcione durante el registro y en su perfil sea precisa, completa y legítima. CONVERSIA se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en el portal web si detecta información falsa o engañosa o que su uso pueda conllevar daños a un tercero o a sí mismo. Está prohibido el uso del portal web para la transmisión de información ilegal, ofensiva o que infrinja derechos de terceros.

• 3.4. Al utilizar el portal web, el Usuario se compromete a no realizar ninguna acción que pueda dañar, sobrecargar o comprometer el funcionamiento del portal web o la seguridad de otros usuarios. No podrá utilizar el portal web para fines ilegales o no autorizados y fuera del alcance de las presentes Condiciones indicadas y de las cuales se adhiere.

• 3.5. En relación con la documentación que el Usuario puede subir al portal del cliente, CONVERSIA se exonera de cualquier responsabilidad derivada del contenido de los documentos que los Usuarios incorporen al portal web. El Usuario es el único responsable de garantizar que la información o documentación que incorpore al portal web cumpla con la normativa aplicable en materia de protección de datos y seguridad de la información, así como de cualquier otra legislación que pudiera ser de aplicación.

  En caso de que la información subida contenga datos personales, el Usuario declara que cuenta con las bases legales necesarias para su tratamiento y que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información. Asimismo, que no vulneran la normativa vigente en materia de derecho al honor, a la propia imagen y/o a la intimidad de terceros ni la normativa vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros. CONVERSIA no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones. A tal efecto, el Usuario manifiesta conocer y acepta que la información y documentación subida en el portal web por el mismo son creados, alojados, publicados, compartidos y modificados por el propio Usuario de manera libre e independiente y bajo su sola responsabilidad. CONVERSIA se limita exclusivamente a poner a disposición del Usuario los medios técnicos necesarios para que pueda llevar a cabo las acciones correspondientes a su gestión empresarial para su cumplimiento normativo.

• 3.6. Con todo ello, el Usuario será el único responsable de cualquier actividad u operación realizada a través del portal web, así como de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del portal web o de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar, o de los daños, pérdidas o cualquier otro que pueda sufrir el Usuario o cualquier tercero como resultado de la utilización del portal web por parte de un tercero y/o por el acceso o uso de su contenido en el mismo, debiendo indemnizar y mantener indemne a CONVERSIA por cualquier daño y perjuicio que pueda sufrir el portal web, directamente a CONVERSIA, cualquiera de los usuarios del portal web o cualquier tercero por concurrir alguna de las citadas situaciones.

4. Licencia uso del portal

• 4.1. En los términos y condiciones previstos en los presentes Términos y Condiciones, y durante el período de vigencia de los mismos, esto es hasta el momento en el que CONVERSIA deje de prestar el servicio del portal web al Usuario, CONVERSIA concede a favor del Usuario, que la acepta, una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, a los efectos de utilizar el portal web, sujeto a los términos y condiciones previstos y a los únicos efectos de beneficiarse de los servicios inherentes al mismo. Se excluyen expresamente de la presente licencia cualesquiera derechos sobre la página web que no se hallen recogidos expresamente en los presentes Términos y Condiciones, tales como, a título enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, transformación, distribución y/o comunicación pública.

5. Vigencia de los Términos y Condiciones de Uso del portal

• 5.1. CONVERSIA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que consideren oportunas, sin aviso previo, en la infraestructura y funcionalidades de su portal, en lo referente a los apartados del portal web. También CONVERSIA se reserva el derecho de actualizar los Términos y Condiciones de Uso de este, o en las Condiciones Generales de Contratación, en el caso de existir, siempre y cuando las condiciones lo requieran. Dichas actualizaciones se comunicarán al Usuario para que tenga conocimiento en todo momento y para que pueda manifestar su revocación si fuera el caso a través del correo electrónico info@conversia.es . Del mismo modo, dichas modificaciones podrán realizarse a través de su portal web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en https://portalclientes.conversia.es y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

6. Propiedad intelectual e industrial

• 6.1. CONVERSIA por sí misma o como cesionaria, es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma, a título enunciativo y no limitativo, tales como imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc. Serán, por consiguiente, obras protegidas, sin limitaciones territoriales, temporales y en exclusividad a favor de CONVERSIA, como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

• 6.2. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución, la transformación y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del portal web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito de CONVERSIA.

• 6.3. El usuario se obliga a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de CONVERSIA. Podrá visualizar los elementos del portal web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente para su uso personal y privado y, únicamente para dar cumplimiento a la finalidad del servicio contratado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el portal web de CONVERSIA.

• 6.4. Asimismo, el Usuario se compromete a no: (i) eliminar, alterar, desactivar, modificar, descargar, desencriptar o realizar cualquier actuación tendente a eludir las protecciones la página web; (ii) utilizar ningún robot, bot, spider, scraper o cualquier otro medio automatizado para acceder a la página web; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o utilizar elementos, a los efectos de alterar el proceso o acceso a la página web o a los servicios contratados; (iv) insertar cualquier código o producto a los efectos de manipular el contenido de la página web; o (v) utilizar los datos o cualquier otro medio para extraer, recabar, almacenar o analizar los mismos. Adicionalmente, el Usuario se compromete y obliga a no cargar, publicar o de cualquier forma enviar o utilizar cualquier documento, instrumento o herramienta a los efectos de interrumpir, destruir o limitar cualquiera de las funcionalidades de cualquier software o hardware o equipos de telecomunicaciones asociados a la página web, incluyendo cualquier virus, código, archivo o programas para ello.

7. Política de protección de datos

• 7.1. De conformidad con la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, CONVERSIA le informa que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PROFESSIONAL GROUP CONVERSIA, S.L.U. con N.I.F. B17962655 y domicilio social sito en 16, 2ª Plta. B, Oficina 2B -Edificio Antalia-, C.P. 28037, Madrid con la finalidad de registrarle como Usuario en el portal del cliente, así como de facilitarle el acceso al mismo para que pueda disponer y descargar la documentación relativa a los servicios contratados. Asimismo, CONVERSIA tratará los datos en caso de que los solicite contacto, con la finalidad de atender las dudas y/o consultas del Usuario. La base legítima para el tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato de prestación de servicios entre las partes. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal y serán conservados durante la vigencia del contrato, salvo obligación legal de conservación aplicable al Responsable del Tratamiento.

  A su vez, CONVERSIA le informa que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo electrónico dpd@conversia.es.

  De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como la revocación del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico derechosarco@conversia.es.

  Asimismo, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente, en este caso ante la Agencia Española de Protección de Datos, para presentar la reclamación que considere oportuna.

8. Comunicaciones

• 8.1. Todos los avisos y comunicaciones que deban hacerse llegar a las partes referentes a los presentes Términos y Condiciones, se harán por escrito y serán dirigidas a las direcciones y a la atención de las personas que figuran en el contrato de prestación de servicios formalizado o a la siguiente cuenta de correo electrónico info@conversia.es .

9. Legislación aplicable y jurisdicción

• 10.1. Si el Usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico a la siguiente dirección electrónica info@conversia.es .

  CONVERSIA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

  La relación entre el Usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

11. Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE

• 11.1. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, CONVERSIA solicitará y el Usuario podrá prestar su consentimiento expreso para que, si así lo desea, CONVERSIA pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y publicidad tanto sobre el portal del cliente como de las diferentes ofertas y/o promociones especiales. Asimismo, CONVERSIA también solicitará su consentimiento expreso para que terceras compañías que forman parte del GRUPO ASPY(*), con la finalidad de enviarle publicidad o presentarle ofertas de los productos que comercialicen estas, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

• 11.2. CONVERSIA, así como todas las compañías que forman parte del GRUPO ASPY, darán la posibilidad en cada envío comercial para poder revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección habilitada a tal efecto, e informada en cada comunicación comercial.

• 11.3. CONVERSIA, con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa en protección de datos personales y ha instalado los medios técnicos, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a CONVERSIA.

^* ASPY Prevención SLU, ASPY Salud Global SLU, ASPY Formación SLU, ASPY Global Services SLU

Barcelona, febrero de 2025